Помогите разобраться с зависанием
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: Ср янв 04, 2017 10:33 am
Помогите разобраться с зависанием
Здравствуйте.
Предыстория такая: уже несколько лет используем тонкие клиенты Depo. В них стоял процессор Intel J1800, но в последней партии закупленных системников начинка поменялась - Терминал Depo Sky 250N (N3050/2GDDR3). Новый процессор N3050 наш старый образ для тонкого клиента не распознает и не грузится, поэтому решил затестировать wtware на этих компах.
Суть проблемы: Образ wtware на этом компе работает хорошо, но есть один непонятный глюк - зависает после ночи простоя. Т.е. приходишь с утра - на мониторе окно для входа на терминальный сервер, но клавиатура и мышь не реагируют. На другом системнике этой же конфигурации такая же беда. Помогает только перезагрузка с кнопки. Думаю, что дело скорее всего в железе, пробовал в биосе выключить всякие режимы энергосбережения, но не помогло. Может быть вы сможете подсказать в чем дело?
P.S. Сборку wtware поставил самую последнюю 5.4.68
Предыстория такая: уже несколько лет используем тонкие клиенты Depo. В них стоял процессор Intel J1800, но в последней партии закупленных системников начинка поменялась - Терминал Depo Sky 250N (N3050/2GDDR3). Новый процессор N3050 наш старый образ для тонкого клиента не распознает и не грузится, поэтому решил затестировать wtware на этих компах.
Суть проблемы: Образ wtware на этом компе работает хорошо, но есть один непонятный глюк - зависает после ночи простоя. Т.е. приходишь с утра - на мониторе окно для входа на терминальный сервер, но клавиатура и мышь не реагируют. На другом системнике этой же конфигурации такая же беда. Помогает только перезагрузка с кнопки. Думаю, что дело скорее всего в железе, пробовал в биосе выключить всякие режимы энергосбережения, но не помогло. Может быть вы сможете подсказать в чем дело?
P.S. Сборку wtware поставил самую последнюю 5.4.68
- Вложения
-
- WTware_D0.50.99.AD.84.C4_2017-01-04_14-41-23.rar
- Лог с системника
- (72.51 КБ) 567 скачиваний
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Помогите разобраться с зависанием
Загадочно. Покажи лог с того же терминала после перезагрузки. Хочу конфиг увидеть.
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: Ср янв 04, 2017 10:33 am
Re: Помогите разобраться с зависанием
Вчера отключил в биосе параметр состояний процессора С1, С6 С7 полностью (до этого только выбирал значение между ними и отключал С1E) и сегодня с утра системник не завис.
На всякий случай, я всё-таки перезагрузил его и сделал ещё лог как просили.
Понаблюдаю еще пару дней за ним и если всё будет норм, значит всё дело было в энергосберегающих режимах процессора.
На всякий случай, я всё-таки перезагрузил его и сделал ещё лог как просили.
Понаблюдаю еще пару дней за ним и если всё будет норм, значит всё дело было в энергосберегающих режимах процессора.
- Вложения
-
- WTware_D0.50.99.AD.84.C4_2017-01-05_09-23-12.rar
- (25.49 КБ) 571 скачивание
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: Ср янв 04, 2017 10:33 am
Re: Помогите разобраться с зависанием
Если я правильно понял, что мне ответил гугл, то похоже что это сугубо hardware-ная проблема и wtware тут не при чем.
Помимо того, что эти новомодные режимы энергосбережения С1-С7 должен понимать процессор и мат. плата, их еще должен понимать и блок питания.
Сегодня комп работал ночью проработал нормально, т.е. проблема по факту решена и тему можно закрывать.
Помимо того, что эти новомодные режимы энергосбережения С1-С7 должен понимать процессор и мат. плата, их еще должен понимать и блок питания.
Сегодня комп работал ночью проработал нормально, т.е. проблема по факту решена и тему можно закрывать.
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Помогите разобраться с зависанием
Чудеса. А лог из самого первого сообщения снят утром, когда на клавиши и мышь машина уже не реагировала?
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: Ср янв 04, 2017 10:33 am
Re: Помогите разобраться с зависанием
Да, первый лог я снял через Конфигуратор во вкладке "Логи" когда комп висел. При этом по vnc я подключится к нему не мог, а по ip в браузере комп был доступен. Я даже попробовал перезагрузить его через браузер, но после этого он перестал вообще пинговаться, а сам системник по-прежнему остался в зависшем состоянии.
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: Ср янв 04, 2017 10:33 am
Re: Помогите разобраться с зависанием
Еще раз здравствуйте.
Похоже я поспешил с выводами в прошлый раз. Настроил wtware на еще 5 системниках (почти все разной конфигурации) и на всех проявился глюк с "зависанием" по утрам. Поэтому взял один старенький комп с процессором Atom D2550 и начал ставить на нём опыты.
Выяснил следующее:
1) "зависание" происходит в промежутке между 40 мин и 3,5 часа простоя.
2) комп по сути остается наполовину рабочим - не горит монитор и отваливаются клава с мышью. При этом пинг идёт, по ip в браузере на комп можно зайти и выключить, либо перезагрузить, но по vnc подключаться не хочет.
3) Изначально в разделе sleep задал параметр Poweroff для монитора, затем поменял на Suspend, но на глюк это никак не повлияло.
Прикрепил архиф с 2-мя логами: один - в зависшем состоянии после 3,5 часов простоя, второй - сразу после перезагрузки этого же компа.
В отличие от N3050 у этого компьютера нет в биосе опций с состояниями С6, С7, нашел только параметр "Deep S5" (отключил на всякий случай), поэтому не знаю куда дальше копать по этой проблеме.
Похоже я поспешил с выводами в прошлый раз. Настроил wtware на еще 5 системниках (почти все разной конфигурации) и на всех проявился глюк с "зависанием" по утрам. Поэтому взял один старенький комп с процессором Atom D2550 и начал ставить на нём опыты.
Выяснил следующее:
1) "зависание" происходит в промежутке между 40 мин и 3,5 часа простоя.
2) комп по сути остается наполовину рабочим - не горит монитор и отваливаются клава с мышью. При этом пинг идёт, по ip в браузере на комп можно зайти и выключить, либо перезагрузить, но по vnc подключаться не хочет.
3) Изначально в разделе sleep задал параметр Poweroff для монитора, затем поменял на Suspend, но на глюк это никак не повлияло.
Прикрепил архиф с 2-мя логами: один - в зависшем состоянии после 3,5 часов простоя, второй - сразу после перезагрузки этого же компа.
В отличие от N3050 у этого компьютера нет в биосе опций с состояниями С6, С7, нашел только параметр "Deep S5" (отключил на всякий случай), поэтому не знаю куда дальше копать по этой проблеме.
- Вложения
-
- log.rar
- (56.51 КБ) 606 скачиваний
-
- Сообщения: 9
- Зарегистрирован: Ср янв 04, 2017 10:33 am
Re: Помогите разобраться с зависанием
Опыты с D2550 принесли неожиданный результат (к компьютеру изначально были подключены клавиатура и мышь по usb):
1. С подключенной usb-клавиатурой Logitech K120 - системный блок "зависал" где-то после 3-х часов простоя.
2. Подключил вместо неё старую клавиатуру PS/2 - 2 ночи работал стабильно, даже после 13 часов простоя клавиатура реагирует на нажатие и системник работает.
3. Заново подключил usb-клавиатуру и глюк с зависанием повторился.
Получается, что "зависание" - это по сути самопроизвольное отключение usb-устройств.
На неделе, попробую повторить данный тест на еще 3-4 системниках с разной начинкой. Использовать PS/2-клавиатуру не вариант, т.к. в моей организации их уже несколько лет как перестали закупать.
1. С подключенной usb-клавиатурой Logitech K120 - системный блок "зависал" где-то после 3-х часов простоя.
2. Подключил вместо неё старую клавиатуру PS/2 - 2 ночи работал стабильно, даже после 13 часов простоя клавиатура реагирует на нажатие и системник работает.
3. Заново подключил usb-клавиатуру и глюк с зависанием повторился.
Получается, что "зависание" - это по сути самопроизвольное отключение usb-устройств.
На неделе, попробую повторить данный тест на еще 3-4 системниках с разной начинкой. Использовать PS/2-клавиатуру не вариант, т.к. в моей организации их уже несколько лет как перестали закупать.
-
- Разработчик
- Сообщения: 11849
- Зарегистрирован: Ср окт 01, 2003 12:06 am
- Откуда: Роcсия, Тольятти
- Контактная информация:
Re: Помогите разобраться с зависанием
Не вижу я здесь связи ни с процессором, ни с разъёмом клавиатуры.
Попробуй это на одной подопытной машине:
http://pxe.ru/files/testing/201701182129.zip
Лог после зависания мне на aka@pxe.ru
Попробуй это на одной подопытной машине:
http://pxe.ru/files/testing/201701182129.zip
Лог после зависания мне на aka@pxe.ru